Bienvenue dans ce nouvel épisode de Beyond Marketing, le podcast de Sortlist ⚡️ J’accueille aujourd’hui Julien De Visscher, Managing Director chez Human37. Dans ce podcast, on parle de customer data strategy. Plus concrètement, comment créer d’excellentes expériences utilisateurs grâce à la data. Julien explique que ça passe par deux piliers : La data collection, qui consiste à collecter les bonnes données aux bons moments. La data activation, qui consiste à analyser ces données et à les utiliser. Cela dit, pour collecter et activer des données, il est nécessaire de construire une suite d’outils qui le permette. Et Julien explique justement comment avoir une stack d’outils ultra pertinente. On prend ensuite des exemples de bonnes et de mauvaises expériences utilisateurs, qui rappellent l’importance d’aligner tout l’usage de la data en entreprise et d’éviter les silos à tout prix. Enfin, on clôture le podcast en parlant de Human37 et de la manière dont ils ont créé le marketing de leur propre agence. Je vous souhaite une très bonne écoute, plein d’apprentissages, et surtout : partagez le podcast à une personne que le contenu d’aujourd’hui pourrait aider. À très vite !