Le 17 janvier 1994, Los Angeles est secouée par un des tremblements de terre les plus dévastateurs de son histoire, un événement marquant qui a profondément affecté la ville et ses habitants. Cet épisode tragique de Northridge sert de toile de fond à notre discussion de cet épisode : la différence entre créer un business et bâtir une marque, et l'importance cruciale de cette distinction pour la survie et la prospérité d'une entreprise, surtout face à des catastrophes imprévisibles.