(01:10) Irma lukker og slukker. Efter knap 140 år er det slut. Coop lægger Irma i graven, og forbrugerne må nu vinke farvel til den blå Irma-pige. Men hvad gemmer der sig bag lukningen? Har Irma bare overlevet sig selv, eller er det Coop, der i virkeligheden har været en dårlig ejer af et af de stærkeste brands i den danske detailhandel? (26:20) Bankerne dropper kundekontakten. Er det en kæmpe fejl? Der er en klar sammenhæng mellem, hvor meget tid bankerne bruger på kunderne og hvor tilfredse kunderne er. Men bankerne lukker filialer, skærer ned og dropper i stigende grad kundekontakten. Begår bankerne en brøler? (39:15) Mads Nipper i kovending: Nu er han pludselig enig med Lars Rebien. Ørsted-topchef Mads Nipper trækker nu i land, efter han i sidste uge kritiserede en række kontroversielle udtalelser om atomkraft fra Novo Nordisk Fondens formand Lars Rebien Sørensen. (46:00) Kåring af ugens optur og nedtur. I studiet: Kommunikationschef i Rema 1000 Jonas Schrøder, ledelsesrådgiver Louise Orbesen, kommunikationsrådgiver Anders Heide Mortensen og nyhedsredaktør Rasmus Bendtsen. Teknik: Kasper Søegaard.