4 episodes
จิตวิทยา สามัญประจำงาน Training Hub
-
- Education
หลักจิตวิทยาเพื่อเสริมสร้างความมั่นใจในตัวเอง และเครื่องมือที่ช่วยให้ทำงานอย่างมีความสุข ผ่านการบอกเล่าจากนักจิตวิทยาพัฒนาองค์การ ด้วยเทคนิค ประสบการณ์ และความรู้ด้านจิตวิทยาสมัยใหม่ ด้วยหลักการง่าย ๆ ที่จะทำให้ท่านผู้ฟังเห็นภาพและนำไปใช้ได้จริงในชีวิตการทำงาน
-
ยิ้ม ไหว้ ได้ใจผู้รับบริการ
จิตวิทยาการยิ้มที่ออกมาจากใจ พร้อมวิธีฝึกปฏิบัติง่าย ๆ ที่ทำให้คุณยิ้มออกมาอย่างมีเสน่ห์ รวมทั้งทักษะการไหว้ ที่สะท้อนความสุภาพ ให้เกียรติและใส่ใจต่อผู้รับบริการ
-
คุยอย่างไร ให้ได้ใจลูกค้า
10 เทคนิค ทรงพลังเพื่อเอาชนะใจลูกค้า เป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างเสน่ห์เพื่องานบริการ
-
เสียงสร้างเสน่ห์
การใช้เสียงเพื่อการสื่อสาร เช่น การใช้เสียงแบบมั่นใจ การใช้เสียงให้กำลังใจ การใช้เสียงเด็ดขาด การใช้เสียงเร้า การใช้เสียงให้คิดทบทวน และการใช้เสียงจัดระเบียบเพื่อนำไปประยุกต์ใช้เพื่องานบริการ
-
หัวใจสำคัญของการบริการ
การสร้างเสน่ห์ในการบริการ ผู้ให้บริการต้องเข้าใจหัวใจสำคัญของงานบริการ ที่จะช่วยให้เกิดการพัฒนาตน พัฒนาความคิด และพัฒนารูปแบบการสื่อสาร ที่ทำให้ภาษาการบริการดูงดงามและออกมาจากภายใน