Cette semaine, Christophe Famechon,Directeur de la Relation Client chezFNAC DARTY, revient sur son combat : revaloriser les métiers des call centers. Christophe a été élu Personnalité Client 2021 par ses pairs. Après 25 ans d'expérience dans le service client, Christophe veut aujourd'hui mettre en valeur ses métiers trop souvent dévalorisés. Il développe ainsi des call centers "agiles", où les conseillers clients gagnent en autonomie, leadership et responsabilités. Ainsi réduit-il le...

Cette semaine, Christophe Famechon, Directeur de la Relation Client, retrace l’histoire de FNAC et Darty. Deux entreprises aux cultures d'entreprise fortes, fondées à la fin des années 50.  FNAC : Culture pour tous Darty : Entreprise familiale et contrat de confiance Les deux entreprises se marient pourtant en 2016. Comment lier ces deux entreprises sans détruire leur culture ? Christophe, arrivé chez Darty en 2008, raconte ce mariage et les défis que FNAC et Darty ont relevé,...

Dans ce nouvel épisode, Émilie Guibert nous explique comment elle accompagne les chefs d’entreprise, en soutenant « l’humain derrière le dirigeant ». Comment gérer ses émotions en tant que leader ? En tant que collaborateur ? Comment accepter et valoriser la différence ? Émilie, elle-même “zèbre”, partage sa vision du monde de l’entreprise et sa lecture des attentes des nouvelles générations. Retrouvez les articles sur https://www.natif.io/podcast-culture-entreprise/  Abonnez-vous et...

« Bats des ailes et un jour tu voleras. » Pour Frédéric Amariutei, directeur gérant, là est la culture d'entreprise de Gore. Chez Gore, les associés sont libres de se développer et de s’épanouir, encore faut-il se lancer. Alors oui, ils vont essayer, peut-être échouer, mais cette passion, cette envie, va finir par payer.  L'entreprise met un point d'honneur à accompagner le développement professionnel des collaborateurs [tous associés] : quelles sont leurs motivations ? Leurs...

Est-ce que diriger c'est forcément ordonner ?  Ce qui m'a beaucoup surprise avec Laurent Bizien, c'est que c'est son refus de recevoir des ordres qui l'a poussé à prendre des postes de direction. Depuis tout petit Laurent a besoin de comprendre avant de faire. Cette quête de sens l'amène rapidement à réfléchir : quel est le rôle du manager ? Il en est convaincu, le manager n'a pas d'ordres à donner. Il apporte le sens, explique le "pourquoi". Mais le "comment", c'est la responsabilité du...

Dans ce nouvel épisode, Céline Lallemang nous partage son parcours vers la construction ou la reconstruction de la culture d’entreprise de Booksy. Booksy France est né de la fusion de deux entreprises et d'un rachat. Des événements qui ont bousculé profondément les collaborateurs et laissé des cicatrices profondes. Quand Céline Lallemang arrive en tant que Head of People, 20% des collaborateurs sont partis. Elle doit redévelopper un socle de valeurs communes, une cohésion et une vision. En...

Ikigaï, Nomikaï, Karōshi… ça vous dit quelque chose ? Samuel Durand, auteur et conférencier, a traversé plus d’une dizaine de pays afin de comprendre « le travail de demain. » Cette semaine, il nous amène au Japon pour découvrir une culture d’entreprise aux antipodes de la nôtre. Lors de la réalisation de son documentaire Time to Work, Samuel s’est intéressé au temps de travail. Rapidement son regard se tourne vers le Japon, et aidé d’un sociologue nippon, il tente de déceler les...

"Rendez-vous lundi à 17h à l'Elysée" Un mail, et tout bouscule : Wilfried Granier est invité à l'Elysée ! Dans ce nouvel épisode de Culture d'entreprise, il nous raconte comment il a créé l'entreprise de ses rêves : mettre en relation des superprofs et des élèves désireux d'approfondir leurs connaissances. Et comment son travail et sa réussite l'a mené à recevoir les félicitations du Président de la République. Wilfried n'a jamais fait de levée de fonds. Il a su créer une atmosphère de...

"Avec Lazare, je m'en suis sortie, j'ai gagné 1,5 cm, je n'en croyais pas mes yeux". Tum Tuum est une ancienne coloc Lazare. Elle a vécu dans la rue pendant 10 ans.  Quand elle découvre Lazare , elle découvre une colocation de jeunes actifs et d'anciens sans-abris. A Nantes, ils sont alors une vingtaine, partagent des diners solidaires et des moments de vie. "C'est comme dans une famille" explique Tum Tuum, "il y a des moments extraordinaires et des moments où ça vrille un peu. Il faut...

Barbara Delesalle Brabant travaille depuis 11 ans chez Tape à l’oeil.  En 11 ans, elle a vu l’entreprise grandir, se transformer et s’adapter à la société. Barbara est dynamique, déterminée et convaincue. Elle nous partage sa vision de la culture d’entreprise, du rôle de l’employeur et de celui du salarié dans son évolution professionnelle.  Pour elle, l’entreprise n’est pas propriétaire de ses talents. Elle doit accompagner le collaborateur dans sa montée en compétence, et lui, doit...

"Notre pari c’est qu’on peut évoluer dans l’entreprise ailleurs que dans une évolution statutaire." explique Matthieu Fouquet, secrétaire général et partner RH chez onepoint.  Onepoint a construit ses bureaux, son organisation et sa hiérarchie avec ses collaborateurs. Une écoute constante, qui lui permet de garder ses talents, d'attirer des experts et d'inventer une autre manière d'être en entreprise. Chez onepoint, il n'y a que deux niveaux hiérarchiques et de multiples manières...

En maternelle déjà, le petit Laurent de la Clergerie voulait devenir entrepreneur ! Pourquoi ? Pour être indépendant, mais aussi parce que Laurent aime sortir du cadre, faire les choses autrement. Pour preuve, alors que ses projets le menaient tout droit vers une école de commerce, il décide de faire une école d'ingénieur et sera diplômé de sciences économiques et d'ingénieur en électronique. En 1996, au début d'internet, il crée son site. Un petit site internet qu'il a fait lui-même et...

Dans ce nouvel épisode de Culture d'entreprise, Nicolas Cordier, Social Business Impact à Leroy Merlin raconte le business à impact. Depuis 11 ans, chez Leroy Merlin, Nicolas développe un écosystème d'acteurs engagés contre le mal logement. Il est convaincu que c'est en s'entourant des associations et autres acteurs de terrain que Leroy Merlin peut réaliser efficacement et durablement sa mission : "aider chaque habitant à construire sa maison et à la rénover". Concrètement, les magasins...

“On est à la proue d’un bateau mais on prend tous les embruns”, Laurent Choain a le sens de la formule. Il explique que les Mazariens sont jeunes : ils commencent leur carrière chez Mazars avant de voguer vers d’autres horizons. Résultat, le groupe est aux premières loges pour ce qui est évolution du rapport au travail. Nouvelle conception du travail : épanouissement personnel et quête de sens Evolution professionnelle régulière Importance des valeurs de l’entreprise Alors Laurent...

Léa Nature ça vous dit quelque chose ? Mais si ! Jardin bio ETIC, So’Bio ETIC, BioSens, Dentavie… Léa Nature c’est le champion du bio alimentaire et cosmétique. Sur son CV, l’entreprise est pionnière des entreprises engagées et écoresponsables. Elle fait son bilan carbone dès 2009, un plan climat en 2013, réduit drastiquement l’usage du plastique depuis 2016 et devient la première ETI à mission en 2019. Ces engagements font partie de l’ADN de l’entreprise et en imprègne toute la...

Alors que la fin d’année approche, l’heure est au bilan. Avons-nous respectés nos bonnes résolutions ? Qu’elles soient personnelles ou professionnelles Avons-nous innové, challengé, osé ? Sommes-nous sortis de notre zone de confort ? Avec Culture d’entreprise, je vous emmène à la rencontre des leaders engagés, des managers éclairés… Qui placent l’humain au coeur de leur stratégie et transforment le monde du travail. Quelle est leur culture d’entreprise ? Comment l’ont-ils forgée ?...

Votre entreprise et vous, ça s’est fait comment ? Laurent Delime et Easi, c’était il y a 14 ans. Une simple rencontre, devenue une belle histoire. Laurent était recruteur, il est désormais directeur des relations humaines. “Il n’y a pas de hasard, il n’y a que des rendez-vous” explique t-il. Un rendez-vous avez Easi, son histoire et ses valeurs. Des valeurs sportives, portées par son fondateur Salvatore Curaba, ancien footballeur professionnel, et les valeurs du travail : “Easi avance...

“Lavandière”. Le mot sent le soleil et la lavande. Un peu les cigales du sud de la France, et les accents d’autrefois. Au 19ème siècle, elles s’agenouillaient, courbées au bord des rivières. Elles savonnaient, battaient et rinçaient… Elles refaisaient le monde, ou tout au moins le village. Les lavandières et leur rituel au fil de l’eau ont inspiré bien des artistes. Là les peintres Paul Gauguin, Francisco de Goya et Honoré Daumié. Ici les plumes d’Émile Zola, des Frères Jacques et de...

Et vous, de quelle tribu êtes-vous ? Dans cet épisode, Nelly Grellier, directrice communication et partner chez Octo Technology raconte comment en quatre mois, l’entreprise a bouleversé son organisation pour se mettre au plus près des attentes de ces 400 collaborateurs. Les équipes sont trop grandes ? Eh bien chacun se rassemble en tribu, selon ses centres d’intérêts ou ses expertises : il y a  la tribu “RH”, la tribu “coaching agile”, la tribu “nouvelles architectures de données”… Une...

Le mardi midi, une fée passe dans mes bureaux 🧚‍♀️. Elle se fait toute petite, lave nos tables, vide nos poubelles et passe l’aspirateur. Cette fée s’appelle Isabelle. Elle travaille ici depuis 15 ans et est agent de propreté chez Clinitex. Je n’avais jamais entendu parler de Clinitex avant de la rencontrer, ou peut-être n’y avais-je pas prêté attention. Depuis j’ai interviewé son président, Edouard Pick, et j’ai découvert une entreprise atypique, humaine et engagée 🎙️🎤 Ecoutez Edouard...

Il y a beaucoup de choses qui sont très opaques pour moi : le développement de site web, le bitcoin et… Et les micro connecteurs. Pourtant quand Tatiana Schnyder me parle de son entreprise, j’ai presque envie de travailler avec elle. Chez Nicomatic, il y a deux maître-mots : responsabilité et autonomie. Après un voyage en Inde, les dirigeants ont réalisé que la hiérarchie posait des problèmes de communication au sein de l’entreprise et donc directement auprès des clients. Ils ont donc...

Emery Jacquillat, c’est un shot de motivation pour qui veut créer son entreprise et changer le monde. Rien que ça. Attachez vous bien et prenez des notes, parce qu’il nous dit tout : comment relancer une entreprise qui s’écroule ? Comment créer des fondations fortes et fédérer ses équipes autour des mêmes valeurs et d’une vision commune ? “La culture d’entreprise c’est le coeur battant de l’entreprise : ça se vit. Il y a le mythe fondateur, les valeurs et la mission, qui est au coeur”...

Vous connaissez peut-être avril, la marque de cosmétiques bio made in Hauts-de-France ? Une marque née en 2012 qui se développe dans toute la France et bientôt en Europe. Quand Avril a ouvert son premier magasin, j’étais au milieu de mes études. Je commençais à faire attention aux cosmétiques que j’utilisais, à leur impact environnemental et à leurs composants. Avril c’était du bio, bon pour la santé et à des prix abordables. Je ne connaissais que la partie émergée de l’iceberg. Ce qui...

Culture d’entreprise part d’un constat : Le rapport au travail évolue. Face à une pénurie de candidats, au phénomène de grande démission et aux exigences des jeunes actifs en terme de sens, d’engagements sociétaux et environnementaux, le monde de l’entreprise change. Grace Leplat, journaliste  chez natif. , part à la rencontre de celles et ceux qui créent l’entreprise de demain : des leaders engagés, des managers éclairés qui placent l’humain au coeur de leur stratégie.  Tous les 15...