Du bist im Vertrieb und fragst dich, wie hartnäckig du bei Einwänden deiner Kunden dran bleiben solltest? Schnell findet man hier großartige Faustregeln, wie dreimal nachhaken und dann lieber lassen, da man niemanden verärgern möchte. Leider, taugen diese Regeln aus meiner Erfahrung wenig bis gar nicht. Die Frage nach der dem richtigen Maß an Hartnäckigkeit, hat auch mich neulich erreicht. In der neuen Folge von "Die Sales Couch" tauche ich ins Thema charmante Hartnäckigkeit ein und gleich vorweg: die eine goldene Regel gibt es nicht. Ein Beispiel: Ich erinnere mich an ein Gespräch, in dem mein Gegenüber immer wieder Einwände brachte – durchaus anspruchsvoll. Die Stimmung war gleichwohl sehr gut und wir haben das ein oder andere Mal zusammen gelacht. Wir waren bei weit mehr als drei Widerstände und es fühlte sich fast schon an wie ein Assessment Center. Mein Gesprächspartner war sozusagen von der Marke "kritischer Skeptiker". Dranbleiben hat sich in diesem Fall sehr gelohnt, da dieser zu einem sehr guten Kunden wurde. Sein Feedback: "Mensch, Sie sind ganz schön hartnäckig und genau mit so jemandem möchte ich zusammen arbeiten, der eben nicht gleich aufgibt." Grundsätzlich gilt: achte auf die Stimmung deines Gegenübers, sei offen und direkt. Ein weiterer praktischer Tipp, wenn du das Gefühl hast, dass die Stimmung kippt, sprich es direkt an. Ehrlichkeit und guter Humor können hier Wunder wirken. (Wichtig: Humor ist, wenn beide lachen.) Viel Spaß beim Umsetzen und ran ans Telefon! 🚀