Wie verwandelt man Einzelkämpfer in eine starke Community und komplexe Versicherungsthemen in verständliche Botschaften? In dieser Episode triffst du Anja Schöne, die bei der Lebensversicherung von 1871 tätig ist und dort die Social Media Strategie sowie das Corporate Influencer Programm verantwortet.  „Sowohl Corporate Influencer als auch Communities bedeuten einen kontrollierten Kontrollverlust.” Im Gespräch erfährst du, wie die LV 1871 diesen Balanceakt meistert und dabei eine lebendige...

“Beim kognitiven Stil geht es darum, Informationen und Wissen zu vermitteln, kritisches Nachdenken zu fördern und eine sachliche Atmosphäre zu schaffen. Das heißt, da geht es eher darum, dass man informational Support leistet, ….. Und was da zum Beispiel gemacht wurde, auch in unserer Studie, ist, die ModeratorInnen haben Zusatzinformationen geliefert.” In dieser Episode gibt uns Dominique Heinbach Einblicke in die Wissenschaft hinter gutem Community Management. Dominique forscht seit vielen...

Von der Bedeutung der Empathie bis hin zur Notwendigkeit von Medienkompetenz - Manu spricht offen über die Entwicklung der Tonalität in Online-Diskussionen und die Verantwortung, die mit großer Reichweite einhergeht. "95 Prozent aller Deutschen bräuchten quasi so ein Medienkompetenztraining, so ein richtiges, dass sie es verstehen", betont sie.  In dieser Folge von "Einhorn und Glitzer" ist Manuela Braun zu Gast. Sie nimmt kein Blatt vor den Mund, wenn es um die Schattenseiten des Community...

"Fake News ist glaube ich eine der größten Bedrohungen für die Gesellschaft aktuell. Also der Klimawandel ist, sag ich mal so, das größte Problem, das wir gesellschaftlich lösen müssen und danach kommt in meinen Augen das Thema Fake News. Weil man mit Fake News großen Schaden anrichten kann, Wahlen beeinflussen kann, gesellschaftliche Diskurse verändern kann." Sven Winter, Chief Community Officer bei gutefrage.net, teilt in dieser Episode seine 10-jährige Erfahrung im Community Management....

Andreas betreibt seit über 20 Jahren erfolgreich Foren zu verschiedenen Kameramarken und -systemen und hat 2023 das AI Image Lab ins Leben gerufen. Er gibt Einblicke in die Welt der Fotografie-Communities und erklärt, warum diese auch im Zeitalter der sozialen Medien noch relevant sind: "Foren sind eine Technologie aus den 90er Jahren oder Anfang der Nuller Jahre, die für viele Leute einfach perfekt ist, weil man da sehr strukturiert diskutiert, sehr textbasiert und vor allem, dass das auch...

Stell dir vor, du bist Community Manager und plötzlich stehen 2000 Nonnen in Verkleidung vor deinem Musical und beschweren sich über Betrug. Was tust du? Genau das ist Stanley Vitte passiert, der seit über 20 Jahren im Community Management und Journalismus tätig ist. Im Interview erzählt er nicht nur von seinem denkwürdigsten Shitstorm, sondern gibt auch wertvolle Tipps, wie man als Community Manager souverän mit Hass-Kommentaren umgeht. Egal ob du gerade in den Beruf des Community Managers...

Von Löwenzahn bis hin zu Hate Speech - in dieser Episode teilt Marylin Marx, Lead Community Managerin bei Webedia Gaming, ihre Erfahrungen aus über 8 Jahren in der Gaming-Branche. Sie gibt uns Einblicke in die Welt des Community Managements und zeigt, wie sich der Bereich in den letzten Jahren verändert hat - von der Bedeutung des User-Generated Contents bis hin zum Einsatz von KI. "Kill Them With Kindness", so lautet Marys goldene Regel im Umgang mit Hate Speech und toxischem Verhalten in...

In dieser Folge nimmt uns Thomas Jenewein, Business Development Manager bei SAP, mit auf eine Reise hinter die Kulissen der SAP Training & Change Community 🌊 . Er betont dabei die Bedeutung von Communities für die Entwicklung digitaler Ökosysteme: "Ich glaube, wenn man sich so anguckt, wie sich so digitale Ökosysteme entwickeln, da gehört Community eigentlich überall dazu, mit einer Plattform, zu skalieren, neudeutsch, die Kunden und Partner zu engagen. Ja, zu begeistern." Von der Wahl...

“Ich hatte vielleicht nicht die schönste Zeit in meinem Leben, vielleicht nicht die schönsten Jahre, aber ich kann probieren, durch meinen Job dafür zu sorgen, dass andere eben keinen Hass, keinen Rassismus durchleben müssen.” Flo wird in seinem Job täglich mit Hass-Kommentaren und Rassismus konfrontiert und  spricht offen über die dunklen Seiten des Community Managements. Er teilt seine Erfahrungen und gibt Einblicke hinter die Kulissen großer Sportereignisse besonders in der...

Erfahre, wie Transparenz und Feedbackschleifen in Communities nicht nur die Produktqualität eines Unternehmens verbessern, sondern auch das Vertrauen und die Bindung der Kunden stärken. In dieser Episode spricht Isabelle Schütz, Community-Managerin bei der Allianz, mit Gastgeberin Tanja Laub über die Allianz Zukunftsgestalter. Die Allianz nutzt diese Plattform, um schnell qualitatives Feedback in Form von kurzen Umfragen oder Diskussionsforen für die verschiedenen Fachabteilungen einzuholen....

Tom Klein und Steven Raymond Urry diskutieren die oft verwirrenden Begriffe und Konzepte, die im Community Management verwendet werden. Tom, ein erfahrener Community-Koordinator beim Hessischen Rundfunk, und Steven, der aus der Agenturwelt kommt, beleuchten gemeinsam mit Gastgeberin Tanja Laub die Unterschiede zwischen Audience Management, Viral-Community-Management und echtem Community Management. Außerdem thematisieren sie den Umgang mit Hate Speech und die Bedeutung von respektvollem...

Céline ist Community Managerin bei Canva. Sie tauscht sich mit Gastgeberin Tanja Laub darüber aus, wie man lebhafte und engagierte Communities aufbaut. Céline erklärt, wie wichtig es ist, die Community-Strategie genau auf die Bedürfnisse der Mitglieder abzustimmen und eine Plattform zu wählen, die mehr bietet als nur technische Funktionalität — eine Plattform, die echte Interaktion und Zusammenarbeit fördert. Célines gibt Einblicke in Community-Events und -Initiativen bei Canva, die nicht...

In dieser Episode widmet sich Tanja Laub einem der zentralen Themen im Community Management: der Aktivierung der Nutzer. Erfahre, warum die anhaltende und tiefgehende Aktivierung der Mitglieder eine der größten Herausforderungen beim Aufbau und der Pflege von Communities darstellt. Tanja diskutiert Strategien und gibt praktische Tipps, wie Du Mitglieder nicht nur initial, sondern langfristig für Deine Community begeistern kannst. Von der Bedeutung des Onboardings bis hin zur Schaffung eines...

In dieser Folge tauchen wir tief in die Welt des Community-Aufbaus ein. Community-Expertin Tanja Laub erklärt, dass das Entstehen einer Community kein spontaner Akt ist, sondern ein langfristiger, strategischer Prozess, der wesentlich von vier Kernkomponenten abhängt: Strategie, Kultur, Plattform und Community Manager:in. Tanja beleuchtet, wie diese Elemente zusammenspielen, um eine dynamische und engagierte Community zu schaffen. Sie betont die Bedeutung einer klaren Vision und einer...

In dieser Episode von "Einhorn & Glitzer" tauchen wir tief in die spezifischen Aufgaben und Herausforderungen ein, die die Rolle eines Community Managers ausmachen. Dies ist kein Social Media Management, kein bloßes Kommentieren und auch kein Kundenservice – es ist echtes Beziehungsmanagement! Tanja Laub führt Dich durch die verschiedenen Facetten des Community Managements, von der Tätigkeit auf eigenen Plattformen und sozialen Netzwerken bis hin zum Management interner...

In dieser Episode tauchen wir tief in das Herzstück unserer digitalen Welten ein: Was bedeutet Community Management wirklich? Gehe mit mir auf eine Reise jenseits der bloßen Kommentare und Likes, und entdecke, wie echtes Community Management Beziehungen aufbaut und pflegt. Lerne die Kunst kennen, authentische und unterstützende digitale Räume zu schaffen, in denen sich jeder verstanden und wertgeschätzt fühlt. Wir klären Missverständnisse auf, die oft zwischen Social Media Management und...

Der Begriff "Community" wird häufig verwendet, aber nicht überall, wo Community draufsteht, ist auch Community drin. In der ersten Folge von „Einhorn & Glitzer - Community Management" mit Tanja Laub tauchen wir in die Welt der Communities ein. Wir erkunden, was eine echte Community auszeichnet und wie sie sich von einem Publikum oder einem Netzwerk unterscheidet. Diese Episode beleuchtet die verschiedenen Arten von Communities und die strategischen Überlegungen, die nötig sind, um eine...

Willkommen bei "Einhorn & Glitzer - Community Management mit Tanja Laub". Hiermit öffnen wir das Tor zur faszinierenden Welt des Community Managements. Wir tauchen ein in die unterschiedlichen Aspekte, die dieses Feld so einzigartig machen, von den Herausforderungen des täglichen Community Managements bis hin zu den inspirierenden Geschichten hinter erfolgreichen Communities. Tanja Laub, langjährige Expertin in diesem Bereich, bietet einen Ausblick auf die Themen und Gespräche, die in...