Jusqu’au 30 septembre, retrouvez la formation aux fondamentaux de l’accueil et du service ! Si vous ne savez pas ce qu'est un PMS, passez directement votre chemin et allez à l'épisode suivant ou précédent. Plus sérieusement, on est parti pour un épisode relativement technique qui s'adresse vraiment aux hôteliers. On va parler PMS, donc Property Management System. Pourquoi ? Parce que le PMS, c'est un peu le cœur de notre système hôtelier. Sans lui, pas de gestion d'hôtel au quotidien. Et c'est un sujet qui me tenait à cœur. Attention, dans cet épisode, je ne vais pas vous révéler le PMS exceptionnel qui répond à tous les besoins, car malheureusement ça n'existe pas. Si on avait une seule réponse à tous les besoins de tous les hôteliers, ça se saurait... L'idée, c'est plutôt de vous emmener vers une réflexion, comment est-ce que vous pourriez améliorer votre établissement ? Ou alors, vous êtes en projet d'ouverture et auquel cas vous vous dites, qu'est-ce que je vais mettre dans mon hôtel ? Notes et références : - Food Hotel Tech 2024, avec Karen Serfaty | Hors-série Chapitrage : - 00:00:00 - Introduction au PMS - 00:01:09 - Difficultés à choisir un PMS - 00:03:28 - La phase d'étude et de réflexion - 00:06:08 - Tests des PMS - 00:09:52 - Évaluation et vérification - 00:14:47 - Importance du cloud - 00:16:30 - Qualité du support client - 00:20:18 - Conclusion Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur : - La newsletter d'Hospitality Insiders, pour ne rien rater - Linkedin, pour poursuivre la discussion - Instagram, pour découvrir les coulisses - La bibliothèque des invités du podcast Merci de votre fidélité et à bientôt !