Jusqu’au 30 septembre, retrouvez la formation aux fondamentaux de l’accueil et du service ! L’upselling est clé pour un hôtel ! Pourtant, beaucoup d’établissements utilisent trop peu ce levier. J’ai donc décidé d’en faire un épisode pour vous partager quelques conseils actionnables. Le premier levier est la connaissance approfondie du produit : votre hôtel, vos chambres et vos services ! Ensuite, voilà 5 points clés pour réussir l'upselling : - commencer par préparer les chambres avec le plus grand potentiel ;- identification des clients susceptibles d'accepter une offre d'upsell ;- mettre en place une grille tarifaire avantageuse pour le client ;- fixer un prix plancher pour éviter de dévaloriser les chambres ;- motiver les équipes par des incentives pour maximiser les ventes et améliorer l'expérience client. 2️⃣ Le partenaire de l’épisode : - HotelPartner Revenue Management- Prendre un rendez-vous avec MarjolaineDites que vous venez d’Hospitality Insiders et Marjolaine se déplace gratuitement dans votre établissement pour effectuer un diagnostic ! 3️⃣ Chapitrage : - 00:00:00 - Introduction- 00:00:32 - Se préparer en amont- 00:01:47 - Connaitre son produit- 00:03:05 - Identification du potentiel- 00:03:43 - Sélection des clients- 00:06:13 - Tarifs avantageux et dynamiques- 00:09:15 - Motivation des équipes- 00:11:30 - ConclusionSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur : - La newsletter d'Hospitality Insiders, pour ne rien rater - Linkedin, pour poursuivre la discussion - Instagram, pour découvrir les coulisses - La bibliothèque des invités du podcast Merci de votre fidélité et à bientôt !