Co se zákazníkem, který má během jednání neomalené chování, zvedá telefon, nedodržuje čas schůzky a ani vám nevěnuje pozornost? Jak ideálně reagovat? Dát mu to najevo, otočit to na něj? Jakým způsobem tomu předcházet? Jak moc být asertivní na začátku schůzky a jak ji uvést, aby zákazník změnil pohled z “vy jste mi tady přijel něco prodat” na “vlastně bych mohl chtít něco koupit”. Zabírá vám navolávání schůzek moc času a nejčastěji slyšíte: “Ano, ano… to my už máme vyřešený [a proto od vás...

80 rozjednaných zákazníků a ani jeden uzavřený? Stalo se to i vám? Dá se to ještě zachránit? Jaké kroky udělat jako první? Pracujete v call centru, denně do sebe absorbujete desítky odmítnutí a kolegové kolem vás odpadávají jak na běžícím pásu? Ukážu vám správný mindset práce obchodníka na telefonu, abyste se cítili spokojeně, dělali na dobrých kampaních, s dobrými zákazníky a co je důležité, dobrý pohled na vás mělo i vaše okolí. … v dnešním #janicnechci ;) — Termíny workshopů pro...

Neznám obchodníka, který by to neznal :) … rostoucí měsíční plán a nekončící honba za jeho plněním. Jak se na to ale koukat jiným pohledem, aby nám to ve finále k výsledkům spíš pomáhalo, než nás to neustále frustrovalo? Je ještě naděje dělat prodej, obchod a byznys poctivě, dlouhodobě a se zákazníkem na prvním místě? Je soutěž dobrým způsobem k získávání nových kontaktů na zákazníky? A jakou nejdůležitější chybu při tom radši vynechat? To vše v padesátém, jubilejním díle #janicnechci...

V dnešním #janicnechci vyřešíme věčnou otázku, zda si schůzky potvrzovat nebo nepotvrzovat tak, aby vám je zákazníci na poslední chvíli neodříkali. Pozor na mýtus, že vzdělání nás brzdí. Proč obchodník přežije na pustém ostrově, na co myslet před spaním a řekneme si i něco k doutníkům ;) — Můj „domácí“ doutníkový klub: http://www.cigar-point.cz — Otázky do dalšího dílu mi pokládejte na www.janlaibl.cz/janicnechci Termíny workshopů pro obchodníky: http://workshopy.janlaibl.cz Knížka...

Jak postupovat, když jste něco do teď dělali zadarmo a nyní si chcete říct o peníze? Na co lidé často zapomínají, když si stanovují svoje cíle na příští rok? Co když nejste spokojení s barvou svého hlasu nebo rétorikou? A ukážu vám, jakými aktivitami se budu snažit posunout prodej v České republice v roce 2017 ;) Lednové a únorové workshopy: http://workshopy.janlaibl.cz — Otázky do dalšího dílu mi pokládejte na www.janlaibl.cz/janicnechci Termíny workshopů pro obchodníky:...

Vánoce a nový rok se blíží … a i já bych vám chtěl něco popřát ;) — Otázky do dalšího dílu mi pokládejte na www.janlaibl.cz/janicnechci Termíny workshopů pro obchodníky: http://workshopy.janlaibl.cz Knížka “Ne! Já nic nechci” pro obchodníky, kteří se rozhodli na sobě zásadně pracovat: www.janicnechci.cz Video kurz “Vedení a koučink obchodního týmu” na vzdělávacím portálu Seduo: www.janlaibl.cz/seduo/vot Video kurz “Profese obchodník” vás naučí prodat jakýkoliv produkt nebo službu:...

Když si domlouváte schůzky po telefonu, stane se vám někdy, že po vás chce klient znát cenu ještě předtím, než se s ním vůbec potkáte? Mlžit a zatajovat nemá smysl. Jaké máte v takové chvíli možnosti? Není obchodníka, který by nečerpal informace z desítek knih, školení a workshopů. Teď ale popravdě přiznejte, kolik z nich se vám skutečně podaří aplikovat do praxe. Potýkal jsem se s tím samým a dnes už na to mám poměrně efektivní postup ;) Zaujmout by vás mohla i úvaha na téma “co mi dal...

Na čem postavit naše dílčí i životní cíle tak, abychom je opravdu chtěli dosáhnout? A podle jakého postupu plánuju já sám své cíle na následující rok? Hodně se mluví o tom, že máme řešit potřebu zákazníka, jenomže zákazník nic nepotřebuje. A přidám i úvahu na téma, že naše nálada nesmí ovlivňovat náš život. My máme ovlivňovat náladu, abychom tím ovlivňovali náš život. #janicnechci 46 ;) — Video verze podcastu #janicnechci,...

Podíváme se, co pomůže obchodníkovi, který potřebuje peníze, ale nechce, aby to z něj zákazník cítil. Chcete, aby zákazníci prodali právě vám? Tak jim to prodejte. Jak reagovat na námitku “pošlete mi to do emailu”. Hledám název pro svoji druhou knížku. A na iTunes je nově také video verze podcastu #janicnechci ;) — Video verze podcastu #janicnechci, https://itunes.apple.com/cz/podcast/janicnechci-video/id1175791313 Mirek Princ – obchodní telefonování,...

Jak ve firmě prodat službu nebo řešení přes někoho, kdo o koupi nemůže sám rozhodnout? Proč je dobré dostávat se pod tlak? A dělejme si v životě radosti, ale pouze za předpokladu, že si to můžeme dovolit. — Otázky do dalšího dílu mi pokládejte na www.janlaibl.cz/janicnechci Termíny workshopů pro obchodníky: http://workshopy.janlaibl.cz Knížka “Ne! Já nic nechci” pro obchodníky, kteří se rozhodli na sobě zásadně pracovat: www.janicnechci.cz Video kurz “Vedení a koučink obchodního týmu” na...

Prozradím vám 3 způsoby, jak někoho nebo sám sebe motivovat jinak než jenom penězi. Podíváme se na 5 kategorií otázek, které vám pomůžou zjišťovat reálné potřeby zákazníka. A vypsal jsem termíny workshopů pro obchodníky ;) — Otázky do dalšího dílu mi pokládejte na www.janlaibl.cz/janicnechci Termíny workshopů pro obchodníky: http://workshopy.janlaibl.cz Knížka “Ne! Já nic nechci” pro obchodníky, kteří se rozhodli na sobě zásadně pracovat: www.janicnechci.cz Video kurz “Vedení a koučink...

Jak na schůzce otočit v přednost nízký věk, tetování ale i třeba třes v rukou? Jak zjistit nejsilnější motivaci zákazníka, proč by chtěl koupit? A proč mi nepomohly testy pro zjišťování talentu? — Otázky do dalšího dílu mi pokládejte na www.janlaibl.cz/janicnechci Termíny workshopů pro obchodníky: http://workshopy.janlaibl.cz Knížka “Ne! Já nic nechci” pro obchodníky, kteří se rozhodli na sobě zásadně pracovat: www.janicnechci.cz Video kurz “Vedení a koučink obchodního týmu” na...

Jak adaptovat nového obchodníka do týmu? Tíží vás, že každý měsíc “začínáte zase od nuly”? A zkusíme několika tipy zlepšit prodej do ordinací, doktorům a lékařům. To vše v #janicnechci 41 ;) — Otázky do dalšího dílu mi pokládejte na www.janlaibl.cz/janicnechci Knížka “Ne! Já nic nechci” pro obchodníky, kteří se rozhodli na sobě zásadně pracovat: www.janicnechci.cz Video kurz “Vedení a koučink obchodního týmu” na vzdělávacím portálu Seduo: www.janlaibl.cz/seduo/vot Video kurz “Profese...

Dnešní díl #janicnechci stoprocentně doporučuju všem, kterým i jen záchvěvem hlavou proletělo, že potřebují svoji práci na někoho delegovat, nebo je zajímá cokoliv kolem virtuálních asistentek a jejich fungování. Skoro hodinu o nich mluvíme spolu s Petrou Kratochvílovou, která má na starosti jednu z našich firem http://www.osobniasistentka.cz. Snažili jsme se nedělat z videa teleshopping, ale ukázat vám co nejvíc praktických příkladů, rad a zkušeností, které můžete využít i ve vlastní praxi,...

Jak napsat email pro domluvení schůzky? Kdy je lepší tykat a kdy vykat (jak v týmu, tak u zákazníka)? A dejme si pozor na finanční sebekázeň… v novém dílu #janicnechci ;) ps: reakce vás, zkušenějších obchodníků na dotaz z konce videa mi posílejte na email nebo do facebookových zpráv, děkuju ;) — Otázky do dalšího dílu mi pokládejte na www.janlaibl.cz/janicnechci Knížka “Ne! Já nic nechci” pro obchodníky, kteří se rozhodli na sobě zásadně pracovat: www.janicnechci.cz Video kurz “Vedení a...

Jaká jsou specifika pultového on-shop prodeje, třeba v autosalonu? Má gestikulace rukou vliv na úspěch při jednání? Jaký je rozdíl mezi tím, když své obchodníky (ale i zákazníky): servisujete a pečujete o ně versus vedete a inspirujete? Na to všechno se dnes podíváme v novém videu #janicnechci ;) — #janicnechci 13 s Petrem Němečkem, http://www.janlaibl.cz/blog/janicnechci-13/ Kurz Seduo: Vedení a koučink obchodního týmu, http://www.janlaibl.cz/seduo/vot — Otázky do dalšího dílu mi...

Půjčili jste někdy někomu svoji “nohu” a pak to neustáli? Jak nejlépe postupovat, když u někoho ve svém okolí vidíte prostor pro zlepšení? Jak se mi daří plnit moje předsevzetí (konkrétně ranní vstávání a přednášení v angličtině)? Co dělat, když při dosahování našich cílů padáme a nedaří se? Jak jsem se od kariéry obchodního zástupce dostal k vlastní firmě a co je podle mě při jejím budování nejdůležitější. — Stránky konference Telefonujte chytře,...

Jak komunikovat s klientem, u kterého se vám něco nepovedlo? Co udělat, abyste ho neztratili? Jak nehavarovat při dosahování vašich cílů? Používáte slovní spojení “že ano” a “že mám pravdu”? Jak dopadla Posázavská stezka a co to pro vás znamená? A na konec dnešního dílu si povíme o konferenci Mirka Prince Telefonujte chytře — Stránky konference Telefonujte chytře, http://www.callsmartly.com/konference-1609/ — Knížka “Ne! Já nic nechci” pro obchodníky, kteří se rozhodli na sobě zásadně...

Hlásíte se na pozici obchodníka? Co napsat do životopisu, co říkat na pohovoru a jaké by měly být vaše první dvě věty, abyste maximalizovali šanci na získání obchodnické pozice? (ps: stejný postup platí nejenom pro obchodníky) Jak nejlépe reagovat na ty, co vám říkají, že prodej nebo telefonování je špatná věc? Jak v osobním i pracovním životě vylepšit komunikaci, vyjadřování, postoj, mimiku tváře, dýchání nebo i podání otázky a odpovědi? Jak se v tom všem může introvert zdokonalit? A proč...

Pevně se držet osnovy a plánu pracovní schůzky nebo tomu dát volný průběh a improvizovat? Jak postupují nejlepší obchodníci? Je lepší být na schůzce empatický kamarád nebo si jít za výsledkem? Řekl vám už někdo: “Obchodníka dělám 20 let, no tak asi vim, jak se to dělá”? … Že něco dělám dlouho, ještě nutně neznamená, že to dělám dobře. Zjistit to jde zcela jinak. A na závěr – vylosoval jsem účastníky na Posázavskou stezku! ;) — Knížka “Ne! Já nic nechci” pro obchodníky, kteří se rozhodli...

Rok co rok mi touto dobou přichází stejná otázka “Honzo, zákazníci se mi vymlouvají na dovolenou, co s tím mám dělat? Jak si mám i v létě udržet obchodní výsledky?” … jednoduchá odpověď je zvýšená aktivita, trochu pokročilejší je využít odjezdy zákazníků ve svůj prospěch, a nejdůležitější je váš vlastní postoj. Povíme si, jak na to. A když už úspěchu (nejen v létě) dosáhnete. Dejte si velký pozor na jeho nebezpečí, o kterém mluvím hned na začátku dnešního dílu. Ukážu vám telefonické skripty...

Jak se vypořádat s námitkou “jste z východu, z České republiky, měli byste vyrábět laciněji.” A v jakých případech vám v prodeji nízká cena dokonce spíše uškodí, než pomůže? Podělím se o můj pohled na to, jakou hodnotu by měli vytvářet realitní makléři. Povíme si o umění říkat “ne” – v životě i v byznysu. A audio podcast #janicnechci je nově dostupný i z Androidu ;) Pojďme na to! — Knížka “Ne! Já nic nechci” pro obchodníky, kteří se rozhodli na sobě zásadně pracovat:...

Máte schůzku s klientem, najdete jeho potřeby, vyřešíte problémy, navrhnete řešení i způsob realizace, jste oba spokojení s výsledkem… a za týden už vám nezvedá telefon, nekomunikuje, vymlouvá se a nakonec si to vše pořídí jinde. Prostě vás obejde. Co je příčinou a jak tomu zabránit? Jsou zákazníci flegmatici, ale jsou i zákazníci cholerici. Jak ke každému z nich přistupovat tak, abyste pro něj vůbec byli partnerem do diskuze? Prozradím vám svoji jednoduchou a léty prověřenou metodu, jak se...

Proč je slovo “předpoklad” jedním z největších zabijáků v prodeji. Jak vést rozhovor, udržet jeho “flow” a dostat se k potřebným informacím se zákazníkem, který je hodně výřečný. A jakou literaturu bych doporučil tomu, kdo s obchodováním chce začít, ale neví jak. — Knížka “Ne! Já nic nechci” pro obchodníky, kteří se rozhodli na sobě zásadně pracovat: www.janicnechci.cz Otázky do dalšího dílu mi pokládejte na www.janlaibl.cz/janicnechci Video kurz “Profese obchodník” vás naučí prodat...

Jak lidem přepnout v hlavě myšlení zaměstnance na myšlení podnikatele? Jak jít prezentovat svůj projekt investorovi? A můj oblíbený příběh o dřevorubci. — Dotankuj tiskárnu, http://www.dotankujtiskarnu.cz — Knížka “Ne! Já nic nechci” pro obchodníky, kteří se rozhodli na sobě zásadně pracovat: www.janicnechci.cz Otázky do dalšího dílu mi pokládejte na www.janlaibl.cz/janicnechci Video kurz “Profese obchodník” vás naučí prodat jakýkoliv produkt nebo službu: www.profeseobchodnik.cz Show...