Leena Laitinen johtaa Suomen alkoholimonopoliyhtiö Alkoa, ja hänellä on pitkä kokemus elintarvikealalta ja päivittäistavarakaupasta. Keskustelemme Alkon toimialan murroksesta ja yhtiön strategiaprosessista (tai dekantoinnista!). Pureudumme myös palvelun johtamiseen sekä yksilön ja yrityskulttuurin merkitykseen onnistumisessa. Miten johdetaan hyvää palvelukulttuuria? Entä mitä Leenan mukaan hakijat nykyisin kysyvät työhaastattelussa rekrytoijalta?