In der heutigen Folge beleuchtet Berend die Auswirkungen von Retouren auf dein Unternehmen, angefangen von den Kosten und dem verringerten Gewinn bis hin zur negativen Kundenerfahrung und den ökologischen Aspekten. Erfahre, was die häufigsten Gründe für Retouren sind und wie du diese gezielt reduzieren kannst. Berend gibt dir praktische Tipps, um Informationen und Details bereits im Front-End deines Online-Shops bereitzustellen, z.B. durch eine detaillierte Produktbeschreibung, aussagekräftige Bilder und Videos oder sogar einen Größenfinder für Modeartikel. Ein weiterer Faktor, der zu Retouren führen kann, ist die Lieferzeit. Berend erklärt, wie du die Logistikprozesse optimieren kannst, um die Versandzeiten zu verkürzen und somit die Wahrscheinlichkeit von Retouren aufgrund von Wartezeiten zu verringern. Ein kontroverses Thema, das ebenfalls diskutiert wird, ist die Frage, ob eine kostenpflichtige Retoure eingeführt werden sollte. Berend betrachtet sowohl die Vorteile einer geringeren Retourenrate und eines bewussteren Kaufverhaltens als auch die möglichen negativen Auswirkungen auf die Conversion-Rate. Bist du bereit, das Retourenproblem anzugehen und deine Retourenquote zu minimieren? Dann verpasse nicht diese spannende Podcastfolge und entdecke wertvolle Strategien und Lösungsansätze, um keine Retouren mehr zu haben. Viel Spaß beim Zuhören! __________ Mache den ersten Schritt uns buche dir ein kostenloses Analysegespräch: https://www.berend-heins.de/termin Mehr von Berend: ► Homepage: https://www.berend-heins.de ► LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/berend-heins-onlineshop-ecommerce-ecom-shop/ ► Instagram: https://www.instagram.com/berend.heins ► YouTube: https://www.youtube.com/@berendheins ► Newsletter: https://www.berend-heins.de/newsletter Beim Aufbau unseres eigenen 7-stelligen Onlineshops haben wir viele Fehler gemacht und jeden einzelnen davon teuer selbst bezahlt. Heute haben wir die Erfahrungswerte und Daten von 150+ Onlineshops. Mit unserer umsetzungsorientierten E-Commerce Beratung helfen wir Startups, etablierten Unternehmen und Marketing-Teams dabei, eine erfolgreiche Marke aufzubauen, neue Umsatzrekorde zu erreichen und profitabel zu wachsen. Das zeichnet uns aus: ✅ Echte Praxiserfahrung ✅ Individuelle Beratung statt Massenabfertigung ✅ Ganzheitliche Expertise + brillante Agenturpartner Unsere Kunden: 📈 machen ø 341 % mehr Umsatz 📈 verstehen, wie E-Commerce ganzheitlich funktioniert 📈 folgen einem klaren roten Faden und wachsen planbar Lust, mehr zu erfahren? Lass uns besprechen, ob und wie wir dich unterstützen können! Buche dir ein kostenloses Erstgespräch: https://www.berend-heins.de/termin Impressum: https://www.berend-heins.de/impressum Shopify, Facebook Ads, Facebook Marketing, Instagram Ads, TikTok Ads, Google Ads, Digital Marketing, Onlineshop, Conversion Rate, WooCommerce, Shopware, E-Commerce, E-Com, Onlinehandel, Onlinebusiness, E-Mail-Marketing, Marketing, Bounce Rate, Brand Awareness, Customer Journey, Content-Marketing, Customer Value, Earned Media, Key Performance Indicators, Landingpage, Lead, Page Impressions, Retargeting, Usability, Jimdo, Wix