Разбираться в людях не так сложно, как может показаться. Человек все время «говорит» о себе. Беда в том, что мы не умеем слушать. Мимо нас проходит все самое интересное. Если знать на что обращать внимание, то наше понимание других людей сильно вырастет. Попутно мы ответим на несколько вопросов: что важнее с точки зрения понимания собеседника, вопросы или ответы? Какие бывают виды наблюдения? Доступен ли обычному человеку контент-анализ и когда человек максимально открыт? Как всегда, на живых примерах.