softcast Softtech
-
- Technology
Amacı "insanların potansiyellerini gerçekleştirmelerine olanak sağlamak için hayata zaman yaratmak" olan Türkiye'nin öncü teknoloji şirketlerinden Softtech, podcast kanalı softcast ile insanların kendilerine zaman yarattıkları anlara çeşitli konu ve konuklarıyla ev sahipliği yapıyor.
-
#34 Sen=Ben: Perakende Sektöründe Müşteri Deneyimi I Duygu Özkan Bayram & Yiğit Tuna
Sen=Ben’in bu bölümünde Duygu Özkan Bayram’ı konuk ediyoruz. Konuğumuz, bankacılık ve telekom sektörlerinde edindiği tecrübenin ardından kariyerine perakende sektöründe devam ediyor. Müşteriye farklı kanallarda eş seviyede deneyim yaşatmayı, onun ihtiyacına ilk temasta çözüm bulabilmeyi ve kriz dönemlerinde yaklaşımlarını nasıl farklılaştırdıklarını Dönüşüm ekibinden Yiğit Tuna’nın moderatörlüğünde softcast’e anlattı.
-
#33 Sen=Ben: Design Fiction: Kurmaca Tasarım I Ali Vatansever, Asım Evren Yantaç & Ali Ersan Karadeniz
Sen=Ben’in bu bölümünde Ali Vatansever ve Asım Evren Yantaç’la birlikteyiz. Konuklarımız, tasarım süreçlerinde kullanılan “design fiction” yöntemi ve onunla bir arada kullanılan araçlar olan spekülatif tasarım ve worldbuilding gibi yöntemlerin tasarım ve yaratıcı endüstriler açısından ileriye dönük ne tür potansiyeller barındırdığını, bunların kullanıcı deneyimi ve müşteri deneyimi tasarımı gibi alanlarda vaat ettiklerini Dönüşüm ekibinden Ali Ersan Karadeniz’in moderatörlüğünde softcast’e anlattı.
Bölüm Notları:
08:18 - Alex McDowell RDI | World Building Institute
08:43 - World Building Media Lab – USC School of Cinematic Arts
09:30 - Black Mirror (TV Series 2011– ) - IMDb
10:07 - Minority Report (2002) - IMDb
10:15 - Near Future Laboratory | Clarify today, design tomorrow
11:34 - Speculative Everything | The MIT Press
11:45 - Koç University – Arçelik Research Center for Creative Industries • KUAR
12:07 - KARMA (ku.edu.tr) -
#32 Sen=Ben: Türkiye ve Dünyada Müşteri Deneyimi I Seda Alpkaya, Oya Geron & Ali Ersan Karadeniz
Sen=Ben’in bu bölümünde, müşteri deneyimi danışmanlık şirketi Voxal’in kurucularından Seda Alpkaya ve Oya Geron’la birlikteyiz.Konuklarımız, müşteri deneyimi tasarımının Türkiye ve dünyadaki ilerleyişi ve dönüşümünü, müşteri deneyiminin diğer disiplinlerle bir arada nasıl ele alınabileceğini, müşteri deneyiminde fark yaratan örnekleri ve yapay zekanın yakın gelecekte müşteri deneyimi çalışmalarını nasıl dönüştüreceğini Dönüşüm ekibinden Ali Ersan Karadeniz’in moderatörlüğünde softcast’e anlattı.
-
#31 Sen=Ben Müşteri ile Etkin İletişim I Emre Hasan Saylık & Yiğit Tuna
Konuğumuz, iletişimin temelinde yatan unsurları, ağzımızdan çıkanların muhatabımız tarafından nasıl algılandığını, müşterimiz ile iletişim kurarken nelere dikkat etmemiz gerektiğini ve ilişkide güven ortamı sağlamak için iletişimde her daim aklımızda tutmamız gerekenleri Dönüşüm ekibinden Yiğit Tuna’nın moderatörlüğünde softcast'e anlattı.
-
#30 Sen=Ben: Müşteri de Olsak Satıcı da, Hepimiz İnsanız I Caner Çapay & Yiğit Tuna
Sen=Ben’in bu bölümünde konuğumuz Hepsiburada Müşteri Deneyimi Müdürü Caner Çapay. Çapay, farklı sektörlerden şirketlere müşteri deneyimi danışmanlığı yaparak başladığı kariyerinde müşteriyle yüz yüze olduğu bugünkü görevine gelirken bakış açısında değişenleri, müşteriyi dinlemenin inceliklerini ve bunun bir kuruma katabileceklerini, iletişim kurarken her halükarda karşımızdakinin ihtiyaçlarına odaklanmamız gerektiğini Dönüşüm ekibinden Yiğit Tuna’nın moderatörlüğünde softcast'e anlattı.
-
#29 Sen=Ben: Problemi Çözmek, Ama Nasıl? I Yakup Bayrak & Yiğit Tuna
Sen=Ben’in yeni bölümünde deneyim tasarım stüdyosu Sherpa’nın kurucusu Yakup Bayrak’ı konuk ediyoruz. Bayrak, tasarımı problem çözmek için yaptığımızı ve gözlemleyip ölçebildiğimiz her şeyi tasarlayabileceğimizi, bunu yaparken müşteri ve kullanıcıya yönelik aklımızda tutmamız gerekenleri, güvenin damla damla biriktirildiğini ve müşteri deneyiminin geleceğine dair öngörülerini Dönüşüm ekibinden Yiğit Tuna’nın moderatörlüğünde softcast'e anlattı.