Description
En esta entrevista, Beatriz Macarrón, experta en negocio y personas, nos ayuda a entender en qué consiste realmente la experiencia de cliente.
Para ella la experiencia de cliente es cómo una empresa se vincula con sus clientes, y en esta resignificación del término encontramos una nueva forma de relacionarnos con nuestros clientes mucho más rica.
Si quieres saber cómo crear un vínculo con tus clientes empresas no te pierdas esta entrevista
NOTAS DEL EPISODIO:
https://www.linkedin.com/in/beatrizmacarron/
Cada vez más los compradores B2B se están consumerizando, es decir, quieren comprar en su empresa tal y como lo hacen en su vida diaria.
Para luchar contra esto, para no acabar siendo una commodity, la solución está en diferenciarte y trasmitir adecuadamente esta diferenciación en tus procesos...
Published 11/20/24
En este episodio de Soy B2B, nos sumergimos en uno de los desafíos menos visibles pero más dañinos para las empresas industriales: las zonas grises.
Hablamos de esas áreas de responsabilidad difusa, que todos conocen pero nadie asume, y que frenan la eficiencia y el crecimiento.
Exploramos...
Published 11/13/24