El mundo cambió y la ciudadanía también, pero muchas personas se dieron cuenta hasta que apareció esta pandemia. Frente a lo que está pasando en el mundo, la relación entre la ciudadanía, los gobiernos y actores político-ciudadanos se encuentra rota, pero no es algo nuevo, sino que viene de tiempo atrás.  Así como están cambiando aceleradamente la economía, las relaciones sociales, el uso de la tecnología en nuestras vidas, el trabajo con la ciudadanía también tiene que cambiar.