¿Existe un nuevo consumidor? Sí, pero no es algo que haya nacido a raíz de la pandemia. La crisis sanitaria ha provocado que este nuevo perfil de consumidor se haya integrado en el mercado de forma más rápida, lo que para las marcas supone la necesidad de desarrollar nuevas habilidades que concuerden y enganchen con sus valores. Hablamos sobre ello con Diego Antoñanzas de Toledo (Coach, Conferenciante y Emprendedor) y Eduardo Lazcano (autor de "Comunicación Emocional" y Consultor independiente).