In dieser Folge dreht sich alles um das Thema aktives Zuhören. Michael Stiller erläutert, dass wir unsere Botschaften nur mit maximaler Relevanz senden können, wenn wir vorher richtig zugehört haben. Doch wie schaffen wir es, besser zuzuhören, um die Informationen, Motivlagen und Bedürfnisse unseres Gegenübers besser aufzunehmen? Michael stellt die 80/20-Regel vor: 80 % zuhören, 20 % reden. Er gibt zudem praxisnahe Tipps, wie z. B. das Paraphrasieren und das Stellen offener Fragen, um das Gegenüber besser zu verstehen und gezielt zu reagieren. Michael Stiller hat an der RWTH Aachen am Lehrstuhl für Unternehmenspolitik und Marketing promoviert. Nach Stationen in der Beratung (u.a. Marketing Partners, Simon Kucher) ist er Gründer und Geschäftsführer der Marketing- und Vertriebs-Beratung effektweit und Autor des renommierten Blogs DenkBar. Michael Stiller lebt und arbeitet in Köln.