La transparencia y la sencillez se han convertido en una característica clave para cualquier negocio. Pero en el sector bancario, más si cabe, debido a las exigencias que desde la sociedad española se están demandando. Productos con las condiciones claras, servicios que se prestan a través de diferentes canales para que el cliente decida cómo relacionarse con las entidades bancarias y conocer si esos servicios tienen comisiones se ha convertido en algo esencial para generar confianza en los clientes. Para hablar de este tema contamos en este podcast con Ricardo Chicharro, responsable del segmento de clientes particulares de BBVA en España.