Kundeoplevelsen er så meget mere end bare god service – det er noget vi taler om i denne episode med Ian Wisler-Poulsen, en af Danmarks førende eksperter i kundeoplevelser. Og der er virkelig meget at vinde ved at forbedre samspillet mellem ydelser og oplevelser, ikke kun på økonomien, ofte betyder det også at opgaverne bliver lettere at løse. Vært: Tobias Bai, arbejdsmiljøpolitisk formand i Business Danmark og selvstændig Producer: Jakob Sloth Linneberg Følg os på Facebook, LinkedIn og Instagram med navnet @Businessdanmark Business Danmark er eneste fagforening i Danmark med 100% fokus på salg og marketing.