Do balcão da padaria ao projeto de organização, o que mudou nas relações com o cliente? Venda direta, fornecimento de mão de obra, prestação de serviços específicos,  o Código do Consumidor, as novas formas de relacionamento com clientes sob a ótica de quem está no mercado de organização pessoal há 16 anos. Relato pessoal de um atendimento de organização.