Apesar da expansão do comércio eletrônico nos últimos anos, impulsionada pela pandemia de Covid-19, o contexto atual é de cautela. Este é o cenário apresentado por Ricardo Mello, COO da Total Express, um dos maiores operadores logísticos do Brasil. Ele explica, neste episódio, como a empresa se organizou para estruturar processos, seguir inovando, mitigar riscos e atender a milhões de entregas por mês.Participantes: Ricardo Mello, COO, Total Express.