目前擔任MetaCRM CEO的James，從大學時期開啟第一次的軟體創業，後來歷經與Zenly合作，發覺以B2B形式替品牌提供顧客管理服務是不錯的方向，Zendesk因而誕生。隨著Web3浪潮襲來，他與共同創辦人觀察到Web3公司需要更細緻的顧客服務，為此推出一款專屬Web3的CRM系統回應需求！ 本集節目將與James深入聊聊他在軟體新創深耕多年的經驗，以及Web2跨到Web3又需要面臨哪些挑戰？ 本集重點： 👥 James創業歷程，從大學開始的軟體創業之路 👥 後疫情時代，企業對於雲端服務的態度轉變 👥 CRM系統連結AI技術，如何提高效率、把握下班後的商機？ 👥複製Zendesk成功經驗，將CRM思維導入Web3市場 👥 MetaCRM協助區塊鏈公司管理交易、加深顧客信任度 👥臺灣軟體新創在國際市場的挑戰和機會：分別談論Web2、Web3品牌 👥關於Zendesk：https://www.zendesk.tw/ 👥關於MetaCRM：https://metacrm.inc/ 📌Meet 創業小聚：https://meet.bnext.com.tw 🔖Meet Global 國際版：https://meet-global.bnext.com.tw 🎧訂閱收聽更多「創業新聲帶」：https://linktr.ee/meetonair Credit｜ 來賓：MetaCRM CEO 周益鑫 企劃、主持：創業小聚 陳凱爾 剪輯後製：聲歷其境 All Around You -- Hosting provided by SoundOn