Clavardage #14 - La transformation des call centers, avec Geoffrey

Clavardage #14 - La transformation des call centers, avec Geoffrey Boulakia de TSC

Listen now

Description

5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Alors que l'expérience client prend un rôle central dans l'expérience client, comment les call centers s'adaptent-ils ? Réponses avec Geoffrey Boulakia, Directeur Général EMEA chez TSC (Groupe Sitel). Clavardage, c'est le premier podcast dédié au marketing conversationnel animé par Simon Robic. Clavardage est un podcast Screeb

More Episodes

See all »

Clavardage #31 - Comment les marques peuvent participer aux conversations Snapchat, avec Grégoire Gimaret de Snapchat

5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous discutons avec Grégoire Gimaret, Product Marketing Lead chez Snapchat. On passe en revue avec lui...

Published 01/07/21

Clavardage

Published 01/07/21

Clavardage #30 - Le conseil comme élément clé de l'expérience client, avec Amandine Durr de ManoMano

5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous discutons avec Amandine Durr, Product Director chez ManoMano. Nous évoquons l'importance du conseil...

Published 12/03/20