¿Qué es el 112? ¿Cómo funciona? ¿Cómo saben los operadores de emergencia del 112 dónde estoy?. Pedro Antonio Ruiz Escobar, Director General de la Agencia de Seguridad y Emergencias Madrid 112 (ASEM) de la Comunidad de Madrid responde a esta y otras muchas preguntas sobre este servicio que no sólo se dedica a gestionar las emergencias de la región madrileña, sino que también proporciona formación a los ciudadanos. “Un ciudadano bien informado, es un ciudadano más seguro”, afirma Ruiz Escobar. En su intervención también ha explicado el papel clave que juegan y la innovación y las nuevas tecnologías en este servicio a la ciudadanía que en 2023 atendió un total de 4,4 millones de llamadas al teléfono 112. De todos los avisos atendidos, el 52% fue para atender demandas de asistencia sanitaria, el 23% requería presencia de Policia o Guardia Civil, el 11% eran asuntos relacionados con el tráfico y el 6,5% para solicitar la actuación de los bomberos.