Como ter um atendimento que encante o consumidor? As mudanças com a tecnologia transformaram a forma com que nos relacionamos com as marcas e pensando em atendimento, cada vez mais se busca por agilidade, eficiência e canais digitais. Mais importante do que sanar dúvidas ou trocar algum produto, é encantar o consumidor, criando um vínculo de fidelidade e confiança na marca. Nesse episódio, contamos com a participação da Paula Pimenta, que é diretora de atendimento ao cliente LATAM na Natura e com os líderes da Central de Relacionamento da Danone Nutricia, Carla Pelegati e João Scaburi para nos contar todas as tendências da área de atendimento e a importância de nos adaptarmos cada vez mais as necessidades dos nossos consumidores!