Description
Insparis flagskibsevent, Data Day ’22, har været den perfekte anledning til endnu en gang at invitere gæster ind i Dataklubben. Optaget i foyeren på Tivoli Hotel og Congress møder vi episodens gæster.
Matas: Fra 4 til 100 E-commerce-ansatte på få år
Vi satte Peter Anders Franch, Head of Execution & Customer Insights fra Klub Matas, stævne i Dataklubben til en snak om ”den støvede gamle dame”, som Peter formulerer det.
Men der er sket en stor digital omvæltning. På de sidste 3-4 år er Matas’ E-commerce-afdeling gået fra 3-4 till 100 ansatte, mens onlineomsætningen udgør 20% af forretningen.
Men én ting har alligevel ikke ændret sig: Materialisterne er stadig de helt store helte i Matas – dem, der differentierer Matas i fortællingen over for kunderne. Derfor skal de også være til stede i den digitale kunderejse og sammen med de unikke kundeindsigter og datapunkter skabe en sømløs kundeoplevelse præget af skræddersyet kommunikation til den enkelte kunde.
Med chatbotten TopGPT har Topdanmark lanceret en af de første kundevendte generative AI-chatbots i den danske finanssektor - en chatbot, der skal kunne løse 80 % af alle kundehenvendelser indenfor 20 sekunder!
Manden, der står i spidsen for forsikringsselskabets ‘digital first’-strategi, er CIO...
Published 11/14/24
Hvordan navigerer en traditionel ejendomsadministrationsvirksomhed gennem en digital transformation i en branche, der er underinvesteret rent digitalt? Hvordan sikrer man, at både viceværten på Frederiksberg og ejerne i London taler samme digitale sprog? Og hvordan kan virksomhedens C-level...
Published 10/31/24