Description
Dataklubben besøger i denne uge Wolt til en snak om heftig vækst, Danmarks måske travleste (og mest emoji-glade) kundeservice og den vilde algoritme, der forbinder samarbejdspartnere, Wolt-bude og kunder. For hvad sker der i maskinrummet, når ordrevolumen hver dag mellem kl. 17 og kl. 20 mangedobles, fordi danskerne skal have aftensmad - leveret af et Wolt-bud på cykel og gerne i en fart?
Glæd dig til at høre Olivier Hollesen, Head of Operations, og Mikkel Tofte Jørgensen, Communications Manager, fra Wolt fortælle om den kundecentriske tilgang og om ansvaret for det cloud-setup, der kobler 5000 bude med kunder, der skal bruge alt fra varm aftensmad og krea-sager til lamper og sexlegetøj.
Med chatbotten TopGPT har Topdanmark lanceret en af de første kundevendte generative AI-chatbots i den danske finanssektor - en chatbot, der skal kunne løse 80 % af alle kundehenvendelser indenfor 20 sekunder!
Manden, der står i spidsen for forsikringsselskabets ‘digital first’-strategi, er CIO...
Published 11/14/24
Hvordan navigerer en traditionel ejendomsadministrationsvirksomhed gennem en digital transformation i en branche, der er underinvesteret rent digitalt? Hvordan sikrer man, at både viceværten på Frederiksberg og ejerne i London taler samme digitale sprog? Og hvordan kan virksomhedens C-level...
Published 10/31/24