No siempre es una coda o la otra. Hace mucho escuché a Fernando Peña decir que para él no era cuestión de una cosa o la otra, el cambiaba la O por una Y, y en esto entra casi perfecto esta explicación. La Y es el tiempo justo que necesitamos para desarrollar y poner en marcha el plan. Por otro lado, cuando se va un cliente aparece el terror de no tener como completar ese ingreso, pero es proporcional al alivio que sentimos por no lidiar mas con alguien que nos estaba fastidiando atender, eso es experiencia ganada y en ese momento debemos aprovechar para reformular nuestro producto o servicio, ni mas ni menos. LO QUE SUCEDE CONVIENE.