Comprendre les fondamentaux du marketing : guide pour Entrepreneurs et Marketeurs Bonjour à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode de Digital Feeling ! Aujourd'hui, nous allons plonger dans les bases essentielles du marketing, un domaine souvent mal compris par ceux qui se lancent dans l'entrepreneuriat ou qui proviennent d'autres secteurs. Mon objectif est de vous fournir des notions fondamentales pour que vous puissiez développer des actions marketing efficaces et structurées. Pourquoi le marketing est-il nécessaire ? Beaucoup de nouveaux entrepreneurs et professionnels, notamment issus des milieux juridique, RH ou même de la communication, abordent le marketing sans en connaître les bases. Il est crucial de comprendre que le marketing ne se résume pas à un simple post sur les réseaux sociaux. Selon des études, il faut en moyenne six à huit points de contact pour qu'un prospect devienne client. Ce chiffre varie selon la nature de la vente : courte (B2C) ou longue (B2B). Le parcours client omnicanal Un parcours client omnicanal signifie que votre client doit vivre une expérience homogène à travers tous les points de contact, qu'ils soient digitaux ou physiques. Par exemple, Starbucks excelle dans ce domaine en intégrant des solutions digitales pour améliorer l'expérience en magasin. Vous pouvez commander votre café via leur application et le récupérer sans attendre. Le Marketing Mix : les 4P Les bases du marketing reposent sur une méthode développée dans les années 60, connue sous le nom de marketing mix ou les 4P : - Produit : Ce que vous vendez. - Prix : Combien vous le vendez. - Place : Où vous le vendez (distribution). - Promotion : Comment vous le faites savoir (communication). L'évolution vers les 7P Au fil du temps, cette méthodologie a évolué pour inclure trois nouveaux P, ce qui nous donne les 7P : - People (Personnes) : Les employés et ambassadeurs de votre marque. - Process (Processus) : La manière dont vous livrez votre produit. - Physical Evidence (Environnement physique) : L'image de marque véhiculée par vos locaux, packaging, site web, etc. People : les premiers ambassadeurs de votre marque Vos employés sont les premiers ambassadeurs de votre marque. Ils doivent incarner les valeurs de votre entreprise. Par exemple, dans un magasin de sneakers, les vendeurs porteront des sneakers et non des chaussures de ville. Process : simplifiez le parcours d'achat Un processus de vente optimisé réduit les frictions pour le client. Que ce soit en ligne ou en magasin, assurez-vous que l'achat soit simple et rapide. Par exemple, minimisez le nombre de clics nécessaires pour finaliser une commande en ligne. Physical Evidence : créez une image de marque cohérente Votre image de marque doit être cohérente à travers tous les points de contact. Vos locaux, votre site web, vos packaging et même le code vestimentaire de vos employés doivent refléter la même identité visuelle et les mêmes valeurs. Adopter ces fondamentaux du marketing vous permettra de structurer efficacement votre stratégie et d'assurer une expérience client homogène et satisfaisante. Que vous soyez en ligne ou en point de vente physique, ces principes vous aideront à créer une cohérence et une fluidité dans votre parcours client. Merci d'avoir écouté cet épisode de Digital Feeling. J'espère que ces conseils vous aideront à mieux comprendre le marketing et à mettre en place des stratégies efficaces. Vous avez aimez cet épisode et vous voulez soutenir ce podcast ? Laissez moi un avis sur Apple podcast ou Spotify et parlez-en autour de vous, il pourrait aider quelqu'un d'autre ;) Vous avez une question en marketing digital ? Posez-moi vos questions sur Linkedin en MP et je me ferai un plaisir d'y répondre lors d'un prochain épisode : https://www.linkedin.com/in/elodiechenol Pour rester en contact découvrez ma newsletter : https://substack.com/@el