Bienvenidos a un episodio más de “Dímelo en Español” el podcast de entrevistas con expertos en su industria para conocer más a fondo de la persona y entender las claves de su éxito. El día de hoy, me acompaña un crack en social listening y mejores estrategias en el manejo de crisis y reputación. Valdir Ugalde invitado de lujo. Valdir Ugalde es actualmente COO en Swarm, una agencia de investigación digital con sede en México. Un enfoque de inteligencia social orientado a la prevención lo ha inspirado a liderar e implementar nuevas capacidades para ayudar a los clientes a tomar decisiones más informadas, con el mejor uso de los datos. Anteriormente Head de Corporate Intelligence para la cuenta de Coca-Cola y Director de Inteligencia en Swarm, Valdir ahora lidera la operación de la agencia, buscando agregar valor y elevar los estándares mediante la implementación de las mejores prácticas en toda la cartera de clientes. Su labor consiste en transformar datos en información accionable y proporcionar insights estratégicos y tangibles a sus clientes, dentro de un entorno en constante cambio. Mediante la aplicación de herramientas y técnicas avanzadas, Valdir gestiona el análisis de la conversación digital en medios y redes sociales, para capturar las opiniones y comentarios de los consumidores en tiempo real, así como comprender las tendencias y comportamientos de la industria. Este enfoque proactivo ha permitido a sus clientes adelantarse a las tendencia s emergentes y ajustar sus estrategias de marketing y comunicación de manera oportuna. Con más de 25 años de experiencia profesional, previo a su labor en Swarm colaboró en diversas agencias de Investigación de Mercado dirigiendo proyectos con enfoque cuantitativo y cualitativo. Asimismo, fue cofundador de un medio de información digital enfocado en tecnología, donde gestionó la estrategia de contenidos y de redes sociales. No se pierdan el próximo capítulo de Dímelo en Español