En este episodio hablamos sobre cómo la deshumanización en las empresas, incluso sin la inteligencia artificial, afecta el servicio al cliente. Compartimos una anécdota personal sobre una experiencia muy negativa con Izzi y reflexionamos sobre la importancia de que los líderes sean sensibles a las necesidades del cliente para mejorar el servicio. Exploramos cómo el coaching ejecutivo puede ayudar a alinear estrategias para ofrecer un mejor servicio al cliente. Contáctame en redes sociales como LinkedIn,  Instagram, Twitter, Facebook y en el periódico El Financiero: www.elfinanciero.com.mx/opinion/alberto-tovar