Vi rivstartar året med en rejäl kundservice rant där vi lyfter exempel på riktigt dålig kundservice och diskuterar hur smådetaljer och bemötande kan vara skillnaden mellan himmel och helvete. Hanna bjuder på en hel uppsjö av dåliga erfarenheter och vi får också lära oss hur lätt det verkar vara att dödförklara någon och du får dessutom veta vad som får Annsofi att börja gråta (förutom VM-krönikan från -94). Vi ger även i all välmening tips till företag om hur de kan försöka rädda det som räddas kan när man har misslyckats fatalt med kundservicen. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.