I detta avsnitt gästas podden av Johan Björk, Store Customer & Sales Expert på Kicks. Han pratar om hur viktigt det är att engagera personalen och ge dem mandat för att verksamheten ska kunna anpassa sig till nya kundbeteenden och ge kundservice med guldkant. Idag finns många utmaningar inom försäljning och det gäller att våga tänka nytt och utmana för att även se möjligheterna. Vi pratar också om hur viktigt det är att även få med sommarextra och vikarier med på tåget för man vet aldrig - det kan visa sig att de i framtiden blir försäljningsexperter och chefer för Kundservice :) Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.