Como cultivar uma clientela que adora estar na moda, mas se preocupa cada vez mais com o impacto ambiental do consumo desenfreado de roupas? A equação é complexa: ao mesmo tempo em que não querem vender menos, as marcas são cobradas a provar que não compactuam mais com um modelo de indústria que se tornou a segunda maior poluidora do mundo. Qual a solução? Uma delas passa por oferecer, nas próprias lojas, os serviços de conserto, reciclagem e até revenda de peças usadas – o chamado upcycling.