I fjol blev en man lurad på 100 000 kronor efter att en bedragare uppgett sig vara ett inkassobolag. Nu står det klart att Nordea inte är ersättningsskyldig till mannen. Jan Olsson, kriminalkommissarie, förklarar att bankerna gör väldigt mycket för att förhindra att brotten sker. Han säger att om de alltid skulle ersätta kunden uppstår något som heter ”friendly fraud” vilket innebär att personer kontaktar banken och säger att de blev lurade att skicka pengar, när det i själva verket är de själva som har gjort det.