EAW07 รับมือยังไงเมื่อลูกค้าโมโห | What Do You Say To Angry Customers: #EAWService101 #BritishCouncil
Listen now
Description
เพราะลูกค้าคือคนสำคัญ เมื่อทำพลาด ไม่ว่าจะเป็นความผิดของเราหรือไม่ก็ตาม เราจะต้องเป็นฝ่ายยอมรับผิดและขอโทษคุณลูกค้า แต่จะใช้คำพูดขอโทษอย่างไร เมื่อจะต้องรับมือกับลูกค้าที่เริ่มเหวี่ยง ไม่พอใจกับสิ่งที่เกิดขึ้น เพราะหากพูดอะไรที่ฟังไม่เข้าหูก็อาจทำให้ไม่พอใจยิ่งกว่าเดิม
More Episodes
ทุกคนมีปัญหาและความต้องการจากเพื่อนร่วมงานอยู่ในใจอยู่แล้ว แต่หากไม่รู้วิธีสื่อสารก็เปล่าประโยชน์ และหากเป็นเช่นนั้น ก็คงต้องวนเวียนอยู่กับความไม่ชอบ ไม่พอใจ ไม่สะดวกใจไปตลอด เพราะฉะนั้น English At Work Medley เอพิโสดนี้จะติดอาวุธให้คุณได้เรียนรู้วิธีการสื่อสารและการวางตัวในที่ทำงาน...
Published 07/26/21
นอกจากงานที่กองเป็นภูเขาแล้ว ยังต้องเจอปัญหาในที่ทำงานที่เข้ามารุมเร้าจนเราปวดหัวอีกหรือนี่! เพราะปัญหาความสัมพันธ์นั้นมันพูดยากและละเอียดอ่อนเหลือเกิน ‘English At Work Medley' เอพิโสดนี้รวบรวมปัญหาโลกแตกในที่ทำงานที่เชื่อว่าไม่ว่าคนทำงานไหนๆ ก็ต้องเคยเจอ...
Published 07/19/21
ทุกคนในที่ทำงานล้วนมีนิสัยทำงานที่แตกต่างกัน แต่รู้หรือไม่ว่าลักษณะนิสัยในการทำงานที่แตกต่างกันนี้ สามารถแบ่งออกได้ด้วยกันถึง 4 ประเภท ความมีเอกลักษณ์ ความถนัด และนิสัยที่แตกต่างกันเหล่านี้แหละที่เมื่อนำมาฟอร์มทีมกันแล้ว จึงได้ทีมที่เหมาะสม ลงตัว และกลมกล่อม Type A Personality:...
Published 07/16/21