Vi har med oss prosjektledere og agile coachene Julie Moseby og Rizwana Khan fra FINN.no. De har mye og variert erfaring, og det var inspirerende å diskutere hva som driver dem. I denne episoden forteller de åpent og ærlig om det de opplever som det beste med å implementere metodikk, og -- ja, rett og slett hva som er smertefullt; det vi opplever som mest problematisk når vi prøver å implementere metodikk innen lean, smidig og kontinuerlig forbedring.  Vanligvis prøver vi å overbevise de som hører på oss om at denne typen forbedringsarbeid er både lurt og egentlig ganske enkelt. Men skal vi være helt ærlige, kan dette av og til være en kompleks og utfordrende prosess som krever betydelige endringer i tankegang, kultur og gamle vaner. "The Soft Stuff is the Hard Stuff" som enkelte sier det. Selv med de beste intensjoner og dyktige, tålmodige coacher, kan vi fortsatt støte på en rekke problemer og hindringer som gjør det vanskelig å få til det vi ønsker.