Zní to futuristicky, ale již dnes umí software od společnosti Phonexia s vysokou přesností rozpoznat vaši identitu na základě vašeho hlasu. Tato technologie, využívající umělou inteligenci, již dokázala zabránit mnoha podvodům například v bankovní sféře. Konkrétní detaily zajímavých případů, ve kterých byla hlasová biometrie úspěšně aplikována, nám v podcastu prozradil CEO Phonexie Michal Hrabí. Jaké trendy ovlivněné digitalizovanou společností můžeme očekávat v nejbližší době? Jaká jsou nejnovější využití hlasové biometrie? O tom všem, včetně dopadů na provoz call center, jsme se s Michalem bavili. A nezapomněli jsme ani na vliv pandemie Covid-19 na toto odvětví a jeho propojení s FinTech.