미국 스탠포드대 연구진이 다국적 IT여행사 트립닷컴의 직원들에게 장기간에 걸친 관찰 실험을 실시했습니다. 2021년 8월부터 6개월 동안 이 회사 본부 한 곳의 마케팅, 재무, IT 직원들 1천600여 명을 무작위로 나눴습니다. 생일 날짜가 홀수로 끝나는 사람은 주3일 사무실 출근하고, 이틀 재택 짝수는 주5일 내내 출근시키며 어떤 차이가 나타났는지 본 겁니다. 실험 결과 직원들 업무 만족도가 크게 올라가면서 퇴사율이 3분의 1이나 줄었습니다. 실험기간에 일주일에 이틀 재택을 한 그룹의 퇴사율은 4.8%에 그쳤는데, 주5일 출근 그룹은 7.2%였습니다. 특히 아직 관리자가 아닌 직원들이나 통근 시간이 왕복 1시간 반을 넘는 사람들, 여성 직원들의 퇴사율은 40~50%씩 뚝 떨어졌습니다. 반면에 생산성에는 차이가 없었습니다. 트릿닷컴은 이 실험이 끝난 2022년 2월에 바로 모두 본부에 주3일 출근, 주2일 재택을 적용하기 시작했습니다. 실험 직후에 나온 퇴사율 결과만 놓고 봐도, 이게 회사로서는 훨씬 이득이다고 경영진들이 판단했다는 겁니다.