"Mir ist das "Sie" sehr wichtig, weil wir am Ende Dienstleister sind. Trotzdem sind die Kollegen täglich vor Ort und werden schnell wie Familienmitglieder behandelt." Damit erklärt Wiebke Kirsche, Leitung des ambulanten Pflegedienstes am Krankenhaus Martha-Maria Halle-Dölau, eine der größten Herausforderungen in der täglichen Arbeit mit Menschen in der ambulanten Pflege. In der 33. Folge von "gut gepflegt", dem Pflege-Podcast aus dem Unternehmen Menschlichkeit, spricht die Leitung über ihre Aufgaben als Pflegedienstleitung, die Arbeitszeiten in der ambulanten Pflege, die Herausforderungen bei der Dienstplan-Gestaltung und die medizinische Versorgung im ländlichen Raum. Sie betont: "Wir halten die Belastung unserer Mitarbeiter möglichst gering – auch wenn wir dafür unsere Kunden drosseln müssen."