回想一下，有哪些你特別喜歡的咖啡廳、電商或店家，他們的服務和產品不僅令人滿意，更讓你願意推薦給朋友？這往往是因為他們不只商品不錯，還提供了一個超乎期待且令人難忘的體驗，對吧。 本集節目裡就要跟你分享為什麼設計一個令人驚艷的品牌體驗那麼重要？我們會先涵蓋幾個關於客戶體驗的常見迷思，矯正你的錯信，然後再跟你分享三個打造難忘品牌體驗的祕技。 這集的內容包含： ・發生負面的客戶體驗，還有辦法扭轉嗎？ ・「己所不欲，勿施於人」這招對客戶沒用？ ・如何在客人下單前就先建立好感和信任感 ・下單後出貨前，堆疊客戶期待和興奮感的幾個方法 ・怎麼提供客戶小驚喜，加深記憶點 想立即了解如何打造一個令人印...

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