בנק לאומי - איך עושים מהפכת שירות? [פורצים דרך] - Listen - כל תכני

בנק לאומי - איך עושים מהפכת שירות? [פורצים דרך]

Listen now

Description

בפרק הזה, אייל בן-חיים, ראש החטיבה הבנקאית בבנק לאומי, חושף את מהפכת השירות שמתחוללת בבנק הגדול בישראל. לסגור את מעגל הטיפול ולשפר את חוויית הלקוח הם יעדים מרכזיים של בנקים בעולם - אבל למה זה לא פשוט כמו שנדמה? כיצד בנק לאומי מתמודד עם אתגרי השירות בעידן הדיגיטלי? איך הופכים בנק ענק לזמין 24/7? ומה קורה כשנותנים את מספר הטלפון של מנהל הסניף לכל לקוח?

More Episodes

See all »

OT Security Data Science - A better vulnerability database [The Industrial Security Podcast]

Security automation needs a machine-readable vulnerability database. Carmit Yadin of Device Total joins us to look at limitations of the widely-used National Vulnerability Database (NVD), and explore a new "data science" alternative.

Published 11/20/24

כל תכני עושים היסטוריה

Published 11/20/24

בחייהם ובנופלם – הרב שמואל סלוטקי, אבא של נועם וישי ז"ל [שעת מלחמה]

בתוך כל השכול והכאב שאופפים את החברה בישראל מאז שמחת תורה -7 באוקטובר 2023, תופס מקום מיוחד סיפורם של האחים נועם וישי סלוטקי. על דעת עצמם, הם מחליטים לצאת מבאר שבע – כשכל אחד מהם משאיר משפחה מאחור, ולנסוע לעוטף עזה. נעם וישי נלחמו בגבורה ונפלו זה על יד זה. המילים המדודות שבהן מגולל אביהם הרב...

Published 11/19/24