En el mundo profesional, la línea entre dar en exceso a nuestros clientes y superar sus expectativas puede ser difusa pero crucial. Mientras que algunos profesionales creen que ofrecer más de lo pactado es sinónimo de buen servicio, la realidad es que excederse puede llevar al agotamiento y a la insatisfacción tanto para el cliente como para el proveedor de servicios. En este episodio, exploramos la diferencia fundamental entre estos dos enfoques y cómo establecer límites saludables puede empoderar tanto a los profesionales como a sus clientes, garantizando relaciones más sostenibles y satisfactorias.
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