Médiation : le kit de survie pour les situations tendues  Vous êtes en rendez-vous, la tension est palpable, un silence lourd...  Vous comprenez que les solutions juridiques auront du mal à s'appliquer. Comment gérer ces situations sans franchir la ligne rouge ? Pour décortiquer ces moments et nous armer de solutions concrètes, j’ai eu le plaisir d'interviewer Pauline de la Motte Rouge, diplômée notaire et médiatrice professionnelle. Voici ce dont nous avons discuté : - Les signaux faibles qui doivent nous alerter avant que la situation ne dégénère. - Des stratégies pour aborder l’éléphant dans la pièce sans rompre la confiance client. - Une boîte à outils pratique : ce qu'il faut savoir avant même de penser à la médiation. - Comment choisir le bon médiateur. Et le chapitrage pour vous repérer dans l'épisode : Introduction et contexte de la médiation 00:00:00 Détection des signaux faibles dans les conflits familiaux 00:00:59 Comment aborder les sujets délicats en tant que professionnel 00:02:15 Premiers outils pour gérer les tensions en famille 00:04:10 Structurer et faciliter la communication collective 00:05:50 Suivi et efficacité des réunions 00:09:03 Rôle et limites du professionnel face aux conflits familiaux 00:11:43 Comprendre la médiation : utilité et moments opportuns 00:15:20 Choisir un bon médiateur 00:18:59 Durée de la médiation 00:23:10 Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.