On sait tous que l’expérience client a impact direct sur le business, mais pour autant combien d’entreprises prennent vraiment le sujet au sérieux ? C’est pour ça que je voulais creuser ce sujet et vous partager un exemple inspirant. Et pour moi, il y a une entreprise qui sort vraiment du lot : c’est Wopilo. Wopilo est une marque d’oreillers à mémoire de forme, de linge de lit et de couettes made in France. Dans cet épisode, on aborde avec Valentine Rougier, leur Chief Marketing Officer : Pourquoi Wopilo mise sur l’expérience client ? Quels sont les ingrédients d’une expérience client 5 étoiles ? Comment mesurer l’impact de l’expérience client ? Quels outils utiliser quand on a un e-commerce ? Quelles ressources et quel budget allouer ? ___ 👉 Pour suivre Valentine et Wopilo Linkedin Site internet de Wopilo ___ 📚 Téléchargez ma bibliothèque de +30 ressources pour accéder gratuitement à la crème des ressources marketing pour développer votre entreprise : https://www.leffetmarketing.fr/ressources Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.