Hvordan sørger man for å lage en opplevelse kunder er fornøyd med? I denne episoden forklarer Jarle Nereng hvordan Bergans Adventures jobber med kundereise sammen med Øyvind Grønflaten fra NKI.  “Uansett hvor godt forberedt du er er det sjeldent “sannhetens øyeblikk” går etter planen”  Dette LØRNER du:  Bergans Adventure og påvirkning på omgivelsene: positiv og negativ innvirkningTredelingsmodellen: bærekraft i forhold til planet, people, profitLokal økonomi som bærekraftsmålerOverturisme: økning i antall besøkende Anbefalt litteratur:  https://www.whatistourism.com/  Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.