Was bedeutet es für das D2C E-Commerce Business, wenn die Marke ein Weltstar wie Taylor Swift ist? Erik hat sich für seinen heutigen Podcast Ralf Kotthoff eingeladen, Operations Officer D2C E-Commerce bei Universal Music Germany. Ralf gibt in diesem spannenden Talk einen Rundum-Überblick, was sein E-Commerce-Geschäft anders und besonders macht - beispielsweise die Strategien, die notwendig sind, um 300 Shops gleichzeitig zu betreiben. Wie läuft das "Influencer-Game" an der Spitze erfolgreich, was ist wichtig, was ist unwichtig? Last but not least: Wie sieht die sogenannte globale Superfan-Strategie von Universal Music aus und was ist an Maßnahmen für deren weiteren Ausbau geplant? Im Einzelnen geht es in dieser Folge um folgende Aspekte: - Renaissance Vinyl - welche Rolle spielt dieser Trend für euch? - Wie sieht das D2C Geschäft mit und von Superstars aus? - Wie plant ihr den Ausbau eurer Superfan-Strategie? - Wie sieht euer CRM-Ansatz aus? - Welcher Orga-Apparat steht hinter der erfolgreichen Zusammenarbeit mit Künstlern? Ralf Kotthoff hat 1992 als Hobby ein Magazin gegründet und daraus einen Versandhandel mit Katalogen entwickelt und in ein Online E-Commerce Pure Play gewandelt. Seit 2015 begleitet er bei Universal Music den Aufbau des D2C-E-Commerce-Geschäftes. Inzwischen ist er mitverantwortlich für über 500 Shops. Angesprochene Empfehlungen von Ralf Jochen Krisch, zu Hause bei https://excitingcommerce.de/ E-Commerce Dudes Podcast. u.a. hier: https://soundcloud.com/ecommerce-dudes Inner Cosmos Podcast von David Eagleman https://eagleman.com/podcast/