Reconoce las claves para potenciar tus resultados de ventas, siguiendo las reglas del condicionamiento operante. En este episodio, descubre las reglas que conducen a aumentar la conducta de compra. Selecciona los tratamientos que te ayuden a comprender la conducta de tus clientes enojados y más secretos que te permitirán convertir a los clientes en verdaderos socios de negocios. Sumérgete en el camino para transformar clientes singulares en recurrentes. En este episodio exploramos Idiosincrasia y variedad: Aprenderás a reconocer que tanto los refuerzos como los castigos no pueden ser iguales para todos los clientes. Conoce a tus clientes y plantea una paleta de sanciones y beneficios que cambien su conducta de compra. Reciprocidad: Descubrirás cómo aplicar las sanciones y los refuerzos acordes a la intensidad de la conducta. Así mismo, aprenderás la regla de la reciprocidad, una estrategia que te permitirá ser justo con tus compradores. Contingencia y extinción: Comprenderás la importancia de aplicar los castigos y refuerzos de forma inmediata para facilitar la comunicación y el manejo de tus clientes. Conquistarás el mundo del marketing aplicando un secreto: Antes que una conducta desaparezca, alcanzará su máxima expresión. En el próximo episodio: Vende como un gurú, descubre cómo, a través de las opiniones de tus clientes o prospectos, puedes conocer sus necesidades para vender mejor.