«Не нужно бороться с конкурентами, нужно всегда думать, что сделать для клиента, чтобы он пришел сам» — золотая цитата нашего нового гостя «Мышеловки», директора по маркетингу «Ашан» — Галины Ящук. Замечали активную тенденцию для современного маркетинга — смещать фокус с конкуренции на создание ценности для клиента? Ведь возвращаются обычно именно туда, где качественнее всего удовлетворяют потребности. В шестом эпизоде подкаста обсудили с Галиной: — последние технологичные достижения eCom-рынка; — узнали, как за 3 месяца запустить приложение, а за 5 недель — сайт, который будет признан самым удобным на рынке ритейла; — как с помощью цифровых технологий улучшать клиентский сервис в крупной компании. Если вам больше нравится читать, то статья о подкасте уже у нас в блоге — https://serenity.agency/blog/article/ashan-tsifrovye-tehnologii-i-razvitie-klientotsentrichnosti. Ведущие подкаста: Екатерина Русакова — ex CPO направления Performance Сергей Прусс — СЕО маркетингового агентства Serenity (подписывайтесь на телеграм-канал Сергея о лидерстве и корпоративной культуре — https://t.me/+nr5atvvJwsdlY2Ey) Сайт агентства Serenity — https://serenity.agency/ Serenity Вконтакте — https://vk.com/serenity.agency Таймкоды: 00:00 — Гость выпуска — Галина Ящук 01:27 — Путь от скрипки к маркетингу: как музыка помогает в карьере маркетолога 02:57 — Опыт гендиректора: почему важно приземлить свои творческие порывы 05:25 — Как внедрять изменения в бизнес и мотиваровать команду без революций 09:48 — Самоорганизация или директивное управление: что лучше для ритейла 11:50 — Маркетинг в Ашане и развитие eCom: как запустили удобный сайт за 5 недель 19:04 — Технологичные достижения eCom-рынка за последние годы 22:13 — Как запускать проекты в сжатые сроки: советы от Галины 23:35 — Новый технологичный этап развития маркетинга в российском Ашан 26:46 — Можно ли комбинировать аудитории из разных сегментов 31:30 — Интуиция против данных: как тестировать новые идеи 37:11 — Клиентоцентричность в ритейле: «Департамент клиентского счастья» в Ашане 42:09 — In-House или агентство? 46:12 — Как измерять эффективность спецпроектов: кейс Ашана «Чудо-тележка» 50:42 — Использование ИИ в команде Ашана 54:19 — Какой должны быть ключевая стратегия компании: как побеждать конкурентов Поддержите выпуск лайками и комментария